صنعت ساختمان در کدام عصر کسب‌وکار قرار دارد؟
بعد از آشنایی با عصرهای مختلف کسب‌وکار و معنای کلی واژه‌هایی چون بازاریابی، فروش و برندینگ یا برند سازی، حالا شاید این سؤال در ذهن شما شکل‌گرفته باشد که به‌عنوان یکی از فعالان حوزه صنعت ساختمان و معماری در کدام‌یک از عصرهای کسب‌وکار قرار دارید؟ کدام عصر در بین 4 ضلعی عصرهای کسب‌وکار اهمیت بیشتری دارد و گره کار شما در فروش خدمات یا محصولات حوزه ساختمان کجاست؟ در این مقاله به دنبال آن هستیم که برای این سؤال‌ها و سؤالات مشابه دیگری که ذهن شما را درگیر کرده، پاسخ روشن و واضح پیدا کنیم.
صنعت ساختمان شامل چه بخش‌ها و چه گروه‌هایی می‌شود؟
صنعت ساختمان که گستردگی بسیار زیادی هم دارد شامل سازندگان، معماران، شرکت‌های مشاور، طراح و مجری، تأمین‌کنندگان کالاها و تکنولوژی صنعت ساختمان و معماری، سرمایه‌گذاران و حتی مصرف‌کننده نهایی محصولات این حوزه می‌شود. باوجود گستردگی و شاخه‌های بی‌شمار این حوزه، اصول بازاریابی، تبلیغات، برندینگ و فروش و کسب‌وکار کاملاً یکسان است و با توجه به جایگاه، نوع فعالیت و نوع محصول و خدمات، رویکردهای متفاوتی را برای اجرا و دسترسی درست و منطقی به این اصول باید داشته باشیم. به‌عنوان‌مثال، بازار یک معمار شامل رقبا که سایر معماران، شرکت‌ها طراح و مجری و سازندگان می‌شوند و سرمایه‌گذار، مصرف‌کننده نهایی و البته سازندگان، جامعه مشتریان او را تشکیل می‌دهند. یا مثال دیگر اینکه بازار تأمین‌کننده شامل سایر تأمین‌کنندگان که در هر سطحی و چه به‌صورت حرفه‌ای و چه به‌صورت غیرحرفه‌ای و سنتی فعالیت و درواقع رقابت دارند و مشتریانی که شامل معمار، سازنده، سرمایه‌گذار، شرکت‌های مشاور، طراح، مجری و مصرف‌کننده نهایی می‌شوند.
در کدام عصر کسب‌وکار قرار داریم؟
واقعیت این است که برای مشخص کردن این موضوع که صنعت ساختمان در کدام عصر از کسب‌وکار قرار دارد، نمی‌توان مرزبندی و خط‌کشی مشخصی به کاربرد. صنعت ساختمان و معماری به‌عنوان یکی از صنایع مادر در کشورمان، دارای بخش‌ها و اصناف مختلفی است و با توجه به منابع موجود (منابع طبیعی، نیروی انسانی متخصص و توان تکنولوژیک) و فرهنگ ساختمان‌سازی (که به نسبت در حال تغییر است) هر صنف از صنعت ساختمان در حال تجربهٔ عصری متفاوت از کسب‌وکار است. اما در حالت کلی می‌توان گفت که عموم اصناف حوزه ساختمان از عصر فروش گذر کرده و در عصر بازاریابی به سر می‌برند. این در حالی است که اصناف بسیار محدودی هم همچنان در عصر تولید مانده‌اند و البته اصناف مشخصی از صنعت ساختمان هم وارد عصر ارتباطات شده‌اند. به‌طور مثال در حوزه متریال و تکنولوژی ساختمانی و درواقع درزمینهٔ سفت‌کاری، در عصر بازاریابی قرار داریم و به‌عنوان تصمیم‌گیرنده حوزه ساختمان، زمانی که نیاز به خدمات سفت‌کاری پیدا می‌کنیم با انبوهی از خدمات این حوزه مواجه می‌شویم و مثلاً برای انتخاب بلوک، با انواع و اقسام بلوک‌های اتوکلاو شده، سبک، عایق حرارتی و صوتی و…مواجه هستیم و از طرف دیگر به لحاظ سرعت در اجرا نیز با گزینه‌های مختلفی را پیش رو خواهیم داشت. بنابراین تولیدکننده و تأمین‌کننده این حوزه باید به‌صورت مداوم نیاز مخاطب را شناسایی و به‌صورت دائمی و نه مقطعی با نیاز مخاطب هماهنگ و همگام شود. مثال دیگری را در حوزه صنعت ساختمان و معماری باهم بررسی می‌کنیم در خصوص تکنولوژی سبز یا انرژی پایدار. با بررسی متریال و خدماتی که در این حوزه ارائه می‌شود، متوجه این موضوع می‌شویم که باوجود افزایش اهمیت این تکنولوژی، محصول و خدمات مربوط ارائه‌شده تنوع زیادی ندارد و درواقع این بخش از صنعت ساختمان در عصر فروش از کسب‌وکار قرار دارد. بنابراین فعالان این حوزه باید روی معرفی، تبلیغات و فروش محصول و خدمات خودشان تمرکز داشته باشند. نباید فراموش کنیم که تبلیغات در عصر فروش با تبلیغات در سایر عصرها کاملاً متفاوت است. تبلیغات در عصر فروش باید به‌گونه‌ای باشد که به ساده‌ترین شکل ممکن محصول و خدمات را معرفی کند. درواقع تبلیغات در عصر فروش چندان نیازی به خلاقیت ندارد و سادگی و شیوایی تبلیغات در این عصر از درجه اعتبار و اهمیت به‌مراتب بیشتری برخوردار است. در صنعت ساختمان بیشتر در عصر بازاریابی قرار داریم اما در برخی صنایع و حوزه‌های ساختمانی نیز شاهد ورود به عصر فروش و ارتباطات هستیم.
واقعیت این است که برای مشخص کردن این موضوع که صنعت ساختمان در کدام عصر از کسب‌وکار قرار دارد، نمی‌توان مرزبندی و خط‌کشی مشخصی به کاربرد. صنعت ساختمان و معماری به‌عنوان یکی از صنایع مادر در کشورمان، دارای بخش‌ها و اصناف مختلفی است و با توجه به منابع موجود (منابع طبیعی، نیروی انسانی متخصص و توان تکنولوژیک) و فرهنگ ساختمان‌سازی (که به نسبت در حال تغییر است) هر صنف از صنعت ساختمان در حال تجربهٔ عصری متفاوت از کسب‌وکار است. اما در حالت کلی می‌توان گفت که عموم اصناف حوزه ساختمان از عصر فروش گذر کرده و در عصر بازاریابی به سر می‌برند. این در حالی است که اصناف بسیار محدودی هم همچنان در عصر تولید مانده‌اند و البته اصناف مشخصی از صنعت ساختمان هم وارد عصر ارتباطات شده‌اند. به‌طور مثال در حوزه متریال و تکنولوژی ساختمانی و درواقع درزمینهٔ سفت‌کاری، در عصر بازاریابی قرار داریم و به‌عنوان تصمیم‌گیرنده حوزه ساختمان، زمانی که نیاز به خدمات سفت‌کاری پیدا می‌کنیم با انبوهی از خدمات این حوزه مواجه می‌شویم و مثلاً برای انتخاب بلوک، با انواع و اقسام بلوک‌های اتوکلاو شده، سبک، عایق حرارتی و صوتی و…مواجه هستیم و از طرف دیگر به لحاظ سرعت در اجرا نیز با گزینه‌های مختلفی را پیش رو خواهیم داشت. بنابراین تولیدکننده و تأمین‌کننده این حوزه باید به‌صورت مداوم نیاز مخاطب را شناسایی و به‌صورت دائمی و نه مقطعی با نیاز مخاطب هماهنگ و همگام شود. مثال دیگری را در حوزه صنعت ساختمان و معماری باهم بررسی می‌کنیم در خصوص تکنولوژی سبز یا انرژی پایدار. با بررسی متریال و خدماتی که در این حوزه ارائه می‌شود، متوجه این موضوع می‌شویم که باوجود افزایش اهمیت این تکنولوژی، محصول و خدمات مربوط ارائه‌شده تنوع زیادی ندارد و درواقع این بخش از صنعت ساختمان در عصر فروش از کسب‌وکار قرار دارد. بنابراین فعالان این حوزه باید روی معرفی، تبلیغات و فروش محصول و خدمات خودشان تمرکز داشته باشند. نباید فراموش کنیم که تبلیغات در عصر فروش با تبلیغات در سایر عصرها کاملاً متفاوت است. تبلیغات در عصر فروش باید به‌گونه‌ای باشد که به ساده‌ترین شکل ممکن محصول و خدمات را معرفی کند. درواقع تبلیغات در عصر فروش چندان نیازی به خلاقیت ندارد و سادگی و شیوایی تبلیغات در این عصر از درجه اعتبار و اهمیت به‌مراتب بیشتری برخوردار است. در صنعت ساختمان بیشتر در عصر بازاریابی قرار داریم اما در برخی صنایع و حوزه‌های ساختمانی نیز شاهد ورود به عصر فروش و ارتباطات هستیم.
معماران و کسب‌وکار معماران
درگذشته معماران و کسب‌وکار معماران در عصر فروش قرار داشتند اما در حال حاضر وارد عصر بازاریابی شده‌اند و حتی فراتر از این عصر نیز حرکت می‌کنیم. درواقع به‌عنوان یک معمار باید زمینه‌ای را برای فعالیت حرفه‌ای انتخاب کنم که نیاز آن به‌صورت مشخص در بخش مشخصی از بازار و مخاطبان وجود داشته باشد و تعداد رقبا برای ارائه خدمات ساختمانی مشخص زیاد نباشد. بنابراین یک معمار باید کاملاً هوشمندانه و بر اساس نیاز مخاطب و شناسایی توانایی‌های ذاتی وارد بازار صنعت ساختمان شود.
ساختمان در کدام عصر قرار دارد
ساختمان که کاملاً مشابه ومرتبط با حوزه کسب‌وکار معماران است هم برخلاف گذشته که در عصر فروش قرار داشت، در حال حاضر در عصر بازاریابی قرار دارد. در حال حاضر ساختمان اگر برای گروه خاصی از جامعه طراحی و ساخته‌شده باشد، فروش خوبی خواهد داشت. برخلاف گذشته که ساختمان بر اساس تبلیغ خوب فروش می‌رفت. درواقع ساختمان عصر بازاریابی و ارتباطات را در حال حاضر تجربه می‌کند و نکته مهم اینکه بحث برندینگ و برند سازی ساختمان از درجه اهمیت بالایی برخوردار است که در آینده به‌صورت مفصل به آن خواهیم پرداخت.
بستر جذاب برندینگ صنعت ساختمان
خبر خوش برای فعالان حوزه ساختمان و معماری که در عصر بازاریابی بسر می‌برند و بحث برندینگ بیش‌ازپیش اهمیت دارد، اینکه در بحث برندینگ و راهکاری برند سازی در صنعت ساختمان و معماری کشور چندان فعالیت جدی صورت نگرفته است. اما چرا این مغفول ماندن خبری خوش محسوب می‌شود؟! قطعاً با توجه به عدم فعالیت جدی و درواقع تا حدودی بکر ماندن آن، بستری جذاب و مناسب برای فعالیت در این حوزه خواهد بود و می‌توان با اتخاذ راهکارهای مناسب و خلاقانه به موضوع مهم برندینگ و برندسازی در حوزه صنعت ساختمان و محصول و خدمات تولیدی پرداخت.
هیچ عصری ارجحیت ندارد
همان‌طور که در مقاله قبل هم گفتیم هر عصری از کسب‌وکار اهمیت و ارزش خودش را دارد و تقریباً تمامی عصرها به‌صورت زنجیروار متصل هستند. بنابراین هیچ‌کدام از 4 عصر کسب‌وکار ارجحیت ندارد و به‌عنوان فعال حوزه صنعت ساختمان و معماری. طبیعی است که اصناف و صنایع مختلف در بازارهای مختلف و مناطق مختلف به لحاظ جغرافیایی در عصرهای متفاوتی به سر می‌برند. به‌طور مثال اگر فرض کنیم که در صنعت ساختمان و در حوزه سیستم‌های روشنایی و هوشمند سازی در عصر بازاریابی هستیم، نباید فراموش کنیم که تجارب عصر تولید برای تولید سیستم روشنایی و خدمات مربوطه بکار گرفته می‌شود و سپس تجارب عصر فروش برای پیش برد اهداف فروش بکار بسته می‌شود. آگاهی به عصر کسب‌وکار در بازاری مشخص، به برنامه‌ریزی هدفمند، تمرکز فعالیت‌ها و تخصیص بودجه به شکل مؤثرتر کمک می‌کند.
مشکل کجاست؟
چرا محصولم فروش پایینی دارد یا اینکه فروش بیشتری در حوزه کسب‌وکار صنعت ساختمان ندارد؟ چرا از بازار فروش سهم بیشتری نصیب محصولات و خدمات من نمی‌شود؟ پیدا کردن جواب این چراها خودش به مقوله کاملاً تخصصی است که نیاز به بررسی و واکاوی تخصصی دارد. برنامه بازاریابی شما چقدر به آنچه در بالا تعریف کردیم نزدیک یا دور است؟ آیا تبلیغات محصول شما هدفمند و مؤثر و با شیوه‌های اصولی انجام‌شده یا خیر؟ سیاست و استراتژی فروش و عملکرد منابع انسانی واحد فروشتان را چطور ارزیابی می‌کنید؟ فکر نمی‌کنید برای رشد فروش، نیاز به این داشته باشید که در محصول یا خدمات فعلی که ارائه می‌کنید تغییرات هوشمندانه‌ای ایجاد کنید؟ این‌ها بخشی از بی‌شمار سؤال‌هایی است که باید پرسید و با تحقیق و بررسی تخصصی دنبال جواب آن‌ها بود.
حس یک نگاه
تیم متخصص و باتجربه حس یک نگاه در حوزه‌ی برند سازی، بازاریابی و راهکارهای فروش برای برندهای حاضر در صنعت ساختمان و معماری، در کنار شماست تا با ارائه مقالات با محتوای غنی که بر اساس دانش، تخصص و تجربه فعالان این حوزه گردآوری‌شده را به‌صورت رایگان در اختیار مخاطبان قرار بدهد تا شما با صرف کمترین هزینه و وقت، نیازهای مربوط به حوزه کسب‌وکار ساختمان و معماری را با زبان ساده و ملموس در اختیار داشته باشید. در راستای ارج نهادن به تخصص و تجربه خانواده حس یک نگاه (شامل تیم دفتر مرکزی، شرکای تجاری و تمامی برندهایی که به طرق مختلف با یکدیگر کارکرده و می‌کنیم و به‌عنوان عضو مهمی از این خانواده، به آن‌ها متعهدیم) از ارائه‌ی جزئیات و راهکارهای اختصاصی و یا استراتژی‌های بکار گرفته‌شده برای برندهایی که لذت همکاری با آن‌ها را داشته، خودداری می‌کنیم. درهرصورت امیدواریم شما را در قله‌ی موفقیت برندتان ملاقات کنیم، چه با ما و چه بی ما.
