دسته‌ها
بازاریابی صنعت ساختمان

صنعت ساختمان

صنعت ساختمان در کدام عصر کسب‌وکار قرار دارد؟

بعد از آشنایی با عصرهای مختلف کسب‌وکار و معنای کلی واژه‌هایی چون بازاریابی، فروش و برندینگ یا برند سازی، حالا شاید این سؤال در ذهن شما شکل‌گرفته باشد که به‌عنوان یکی از فعالان حوزه صنعت ساختمان و معماری در کدام‌یک از عصرهای کسب‌وکار قرار دارید؟ کدام عصر در بین 4 ضلعی عصرهای کسب‌وکار اهمیت بیشتری دارد و گره کار شما در فروش خدمات یا محصولات حوزه ساختمان کجاست؟ در این مقاله به دنبال آن هستیم که برای این سؤال‌ها و سؤالات مشابه دیگری که ذهن شما را درگیر کرده، پاسخ روشن و واضح پیدا کنیم.

صنعت ساختمان شامل چه بخش‌ها و چه گروه‌هایی می‌شود؟

صنعت ساختمان که گستردگی بسیار زیادی هم دارد شامل سازندگان، معماران، شرکت‌های مشاور، طراح و مجری، تأمین‌کنندگان کالاها و تکنولوژی صنعت ساختمان و معماری، سرمایه‌گذاران و حتی مصرف‌کننده نهایی محصولات این حوزه می‌شود. باوجود گستردگی و شاخه‌های بی‌شمار این حوزه، اصول بازاریابی، تبلیغات، برندینگ و فروش و کسب‌وکار کاملاً یکسان است و با توجه به جایگاه، نوع فعالیت و نوع محصول و خدمات، رویکردهای متفاوتی را برای اجرا و دسترسی درست و منطقی به این اصول باید داشته باشیم. به‌عنوان‌مثال، بازار یک معمار شامل رقبا که سایر معماران، شرکت‌ها طراح و مجری و سازندگان می‌شوند و سرمایه‌گذار، مصرف‌کننده نهایی و البته سازندگان، جامعه مشتریان او را تشکیل می‌دهند. یا مثال دیگر اینکه بازار تأمین‌کننده شامل سایر تأمین‌کنندگان که در هر سطحی و چه به‌صورت حرفه‌ای و چه به‌صورت غیرحرفه‌ای و سنتی فعالیت و درواقع رقابت دارند و مشتریانی که شامل معمار، سازنده، سرمایه‌گذار، شرکت‌های مشاور، طراح، مجری و مصرف‌کننده نهایی می‌شوند.

در کدام عصر کسب‌وکار قرار داریم؟

واقعیت این است که برای مشخص کردن این موضوع که صنعت ساختمان در کدام عصر از کسب‌وکار قرار دارد، نمی‌توان مرزبندی و خط‌کشی مشخصی به کاربرد. صنعت ساختمان و معماری به‌عنوان یکی از صنایع مادر در کشورمان، دارای بخش‌ها و اصناف مختلفی است و با توجه به منابع موجود (منابع طبیعی، نیروی انسانی متخصص و توان تکنولوژیک) و فرهنگ ساختمان‌سازی (که به نسبت در حال تغییر است) هر صنف از صنعت ساختمان در حال تجربهٔ عصری متفاوت از کسب‌وکار است. اما در حالت کلی می‌توان گفت که عموم اصناف حوزه ساختمان از عصر فروش گذر کرده و در عصر بازاریابی به سر می‌برند. این در حالی است که اصناف بسیار محدودی هم همچنان در عصر تولید مانده‌اند و البته اصناف مشخصی از صنعت ساختمان هم وارد عصر ارتباطات شده‌اند. به‌طور مثال در حوزه متریال و تکنولوژی ساختمانی و درواقع درزمینهٔ سفت‌کاری، در عصر بازاریابی قرار داریم و به‌عنوان تصمیم‌گیرنده حوزه ساختمان، زمانی که نیاز به خدمات سفت‌کاری پیدا می‌کنیم با انبوهی از خدمات این حوزه مواجه می‌شویم و مثلاً برای انتخاب بلوک، با انواع و اقسام بلوک‌های اتوکلاو شده، سبک، عایق حرارتی و صوتی و…مواجه هستیم و از طرف دیگر به لحاظ سرعت در اجرا نیز با گزینه‌های مختلفی را پیش رو خواهیم داشت. بنابراین تولیدکننده و تأمین‌کننده این حوزه باید به‌صورت مداوم نیاز مخاطب را شناسایی و به‌صورت دائمی و نه مقطعی با نیاز مخاطب هماهنگ و همگام شود. مثال دیگری را در حوزه صنعت ساختمان و معماری باهم بررسی می‌کنیم در خصوص تکنولوژی سبز یا انرژی پایدار. با بررسی متریال و خدماتی که در این حوزه ارائه می‌شود، متوجه این موضوع می‌شویم که باوجود افزایش اهمیت این تکنولوژی، محصول و خدمات مربوط ارائه‌شده تنوع زیادی ندارد و درواقع این بخش از صنعت ساختمان در عصر فروش از کسب‌وکار قرار دارد. بنابراین فعالان این حوزه باید روی معرفی، تبلیغات و فروش محصول و خدمات خودشان تمرکز داشته باشند. نباید فراموش کنیم که تبلیغات در عصر فروش با تبلیغات در سایر عصرها کاملاً متفاوت است. تبلیغات در عصر فروش باید به‌گونه‌ای باشد که به ساده‌ترین شکل ممکن محصول و خدمات را معرفی کند. درواقع تبلیغات در عصر فروش چندان نیازی به خلاقیت ندارد و سادگی و شیوایی تبلیغات در این عصر از درجه اعتبار و اهمیت به‌مراتب بیشتری برخوردار است. در صنعت ساختمان بیشتر در عصر بازاریابی قرار داریم اما در برخی صنایع و حوزه‌های ساختمانی نیز شاهد ورود به عصر فروش و ارتباطات هستیم.

واقعیت این است که برای مشخص کردن این موضوع که صنعت ساختمان در کدام عصر از کسب‌وکار قرار دارد، نمی‌توان مرزبندی و خط‌کشی مشخصی به کاربرد. صنعت ساختمان و معماری به‌عنوان یکی از صنایع مادر در کشورمان، دارای بخش‌ها و اصناف مختلفی است و با توجه به منابع موجود (منابع طبیعی، نیروی انسانی متخصص و توان تکنولوژیک) و فرهنگ ساختمان‌سازی (که به نسبت در حال تغییر است) هر صنف از صنعت ساختمان در حال تجربهٔ عصری متفاوت از کسب‌وکار است. اما در حالت کلی می‌توان گفت که عموم اصناف حوزه ساختمان از عصر فروش گذر کرده و در عصر بازاریابی به سر می‌برند. این در حالی است که اصناف بسیار محدودی هم همچنان در عصر تولید مانده‌اند و البته اصناف مشخصی از صنعت ساختمان هم وارد عصر ارتباطات شده‌اند. به‌طور مثال در حوزه متریال و تکنولوژی ساختمانی و درواقع درزمینهٔ سفت‌کاری، در عصر بازاریابی قرار داریم و به‌عنوان تصمیم‌گیرنده حوزه ساختمان، زمانی که نیاز به خدمات سفت‌کاری پیدا می‌کنیم با انبوهی از خدمات این حوزه مواجه می‌شویم و مثلاً برای انتخاب بلوک، با انواع و اقسام بلوک‌های اتوکلاو شده، سبک، عایق حرارتی و صوتی و…مواجه هستیم و از طرف دیگر به لحاظ سرعت در اجرا نیز با گزینه‌های مختلفی را پیش رو خواهیم داشت. بنابراین تولیدکننده و تأمین‌کننده این حوزه باید به‌صورت مداوم نیاز مخاطب را شناسایی و به‌صورت دائمی و نه مقطعی با نیاز مخاطب هماهنگ و همگام شود. مثال دیگری را در حوزه صنعت ساختمان و معماری باهم بررسی می‌کنیم در خصوص تکنولوژی سبز یا انرژی پایدار. با بررسی متریال و خدماتی که در این حوزه ارائه می‌شود، متوجه این موضوع می‌شویم که باوجود افزایش اهمیت این تکنولوژی، محصول و خدمات مربوط ارائه‌شده تنوع زیادی ندارد و درواقع این بخش از صنعت ساختمان در عصر فروش از کسب‌وکار قرار دارد. بنابراین فعالان این حوزه باید روی معرفی، تبلیغات و فروش محصول و خدمات خودشان تمرکز داشته باشند. نباید فراموش کنیم که تبلیغات در عصر فروش با تبلیغات در سایر عصرها کاملاً متفاوت است. تبلیغات در عصر فروش باید به‌گونه‌ای باشد که به ساده‌ترین شکل ممکن محصول و خدمات را معرفی کند. درواقع تبلیغات در عصر فروش چندان نیازی به خلاقیت ندارد و سادگی و شیوایی تبلیغات در این عصر از درجه اعتبار و اهمیت به‌مراتب بیشتری برخوردار است. در صنعت ساختمان بیشتر در عصر بازاریابی قرار داریم اما در برخی صنایع و حوزه‌های ساختمانی نیز شاهد ورود به عصر فروش و ارتباطات هستیم.

معماران و کسب‌وکار معماران

درگذشته معماران و کسب‌وکار معماران در عصر فروش قرار داشتند اما در حال حاضر وارد عصر بازاریابی شده‌اند و حتی فراتر از این عصر نیز حرکت می‌کنیم. درواقع به‌عنوان یک معمار باید زمینه‌ای را برای فعالیت حرفه‌ای انتخاب کنم که نیاز آن به‌صورت مشخص در بخش مشخصی از بازار و مخاطبان وجود داشته باشد و تعداد رقبا برای ارائه خدمات ساختمانی مشخص زیاد نباشد. بنابراین یک معمار باید کاملاً هوشمندانه و بر اساس نیاز مخاطب و شناسایی توانایی‌های ذاتی وارد بازار صنعت ساختمان شود.

ساختمان در کدام عصر قرار دارد

 ساختمان که کاملاً مشابه ومرتبط با حوزه کسب‌وکار معماران است هم برخلاف گذشته که در عصر فروش قرار داشت، در حال حاضر در عصر بازاریابی قرار دارد. در حال حاضر ساختمان اگر برای گروه خاصی از جامعه طراحی و ساخته‌شده باشد، فروش خوبی خواهد داشت. برخلاف گذشته که ساختمان بر اساس تبلیغ خوب فروش می‌رفت. درواقع ساختمان عصر بازاریابی و ارتباطات را در حال حاضر تجربه می‌کند و نکته مهم اینکه بحث برندینگ و برند سازی ساختمان از درجه اهمیت بالایی برخوردار است که در آینده به‌صورت مفصل به آن خواهیم پرداخت.

بستر جذاب برندینگ صنعت ساختمان

خبر خوش برای فعالان حوزه ساختمان و معماری که در عصر بازاریابی بسر می‌برند و بحث برندینگ بیش‌ازپیش اهمیت دارد، اینکه در بحث برندینگ و راهکاری برند سازی در صنعت ساختمان و معماری کشور چندان فعالیت جدی صورت نگرفته است. اما چرا این مغفول ماندن خبری خوش محسوب می‌شود؟! قطعاً با توجه به عدم فعالیت جدی و درواقع تا حدودی بکر ماندن آن، بستری جذاب و مناسب برای فعالیت در این حوزه خواهد بود و می‌توان با اتخاذ راهکارهای مناسب و خلاقانه به موضوع مهم برندینگ و برندسازی در حوزه صنعت ساختمان و محصول و خدمات تولیدی پرداخت.

هیچ عصری ارجحیت ندارد

همان‌طور که در مقاله قبل هم گفتیم هر عصری از کسب‌وکار اهمیت و ارزش خودش را دارد و تقریباً تمامی عصرها به‌صورت زنجیروار متصل هستند. بنابراین هیچ‌کدام از 4 عصر کسب‌وکار ارجحیت ندارد و به‌عنوان فعال حوزه صنعت ساختمان و معماری. طبیعی است که اصناف و صنایع مختلف در بازارهای مختلف و مناطق مختلف به لحاظ جغرافیایی در عصرهای متفاوتی به سر می‌برند. به‌طور مثال اگر فرض کنیم که در صنعت ساختمان و در حوزه سیستم‌های روشنایی و هوشمند سازی در عصر بازاریابی هستیم، نباید فراموش کنیم که تجارب عصر تولید برای تولید سیستم روشنایی و خدمات مربوطه بکار گرفته می‌شود و سپس تجارب عصر فروش برای پیش برد اهداف فروش بکار بسته می‌شود. آگاهی به عصر کسب‌وکار در بازاری مشخص، به برنامه‌ریزی هدفمند، تمرکز فعالیت‌ها و تخصیص بودجه به شکل مؤثرتر کمک می‌کند.

مشکل کجاست؟

چرا محصولم فروش پایینی دارد یا اینکه فروش بیشتری در حوزه کسب‌وکار صنعت ساختمان ندارد؟ چرا از بازار فروش سهم بیشتری نصیب محصولات و خدمات من نمی‌شود؟ پیدا کردن جواب این چراها خودش به مقوله کاملاً تخصصی است که نیاز به بررسی و واکاوی تخصصی دارد. برنامه بازاریابی شما چقدر به آنچه در بالا تعریف کردیم نزدیک یا دور است؟ آیا تبلیغات محصول شما هدفمند و مؤثر و با شیوه‌های اصولی انجام‌شده یا خیر؟ سیاست و استراتژی فروش و عملکرد منابع انسانی واحد فروشتان را چطور ارزیابی می‌کنید؟ فکر نمی‌کنید برای رشد فروش، نیاز به این داشته باشید که در محصول یا خدمات فعلی که ارائه می‌کنید تغییرات هوشمندانه‌ای ایجاد کنید؟ این‌ها بخشی از بی‌شمار سؤال‌هایی است که باید پرسید و با تحقیق و بررسی تخصصی دنبال جواب آن‌ها بود.

حس یک نگاه

تیم متخصص و باتجربه حس یک نگاه در حوزه‌ی برند سازی، بازاریابی و راهکارهای فروش برای برندهای حاضر در صنعت ساختمان و معماری، در کنار شماست تا با ارائه مقالات با محتوای غنی که بر اساس دانش، تخصص و تجربه فعالان این حوزه گردآوری‌شده را به‌صورت رایگان در اختیار مخاطبان قرار بدهد تا شما با صرف  کمترین هزینه و وقت، نیازهای مربوط به حوزه کسب‌وکار ساختمان و معماری را با زبان ساده و ملموس در اختیار داشته باشید. در راستای ارج نهادن به تخصص و تجربه خانواده حس یک نگاه (شامل تیم دفتر مرکزی، شرکای تجاری و تمامی برندهایی که به طرق مختلف با یکدیگر کارکرده و می‌کنیم و به‌عنوان عضو مهمی از این خانواده، به آن‌ها متعهدیم) از ارائه‌ی جزئیات و راهکارهای اختصاصی و یا استراتژی‌های بکار گرفته‌شده برای برندهایی که لذت همکاری با آن‌ها را داشته، خودداری می‌کنیم. درهرصورت امیدواریم شما را در قله‌ی موفقیت برندتان ملاقات کنیم، چه با ما و چه بی ما.

بازنشر مقاله در شبکه های اجتماعی

دسته‌ها
بازاریابی صنعت ساختمان

عصر کسب و کار

تفاوت بازاریابی، فروش، تبلیغات و برند سازی در صنعت ساختمان و معماری

به‌عنوان فعال حوزه صنعت ساختمان و معماری چقدر نسبت به بازاریابی، تبلیغات و برند سازی و فروش این حوزه شناخت دارید؟ فکر می‌کنید شناخت از این موضوعات و کسب آگاهی بیشتر چقدر به رونق کسب‌وکار شما و فروش بهتر و بیشتر کمک می‌کند؟ در این مقاله سعی کردیم تا با زبان خیلی ساده و نه اصطلاحات و پرزنت خیلی پیچیده، جواب سؤالات را بیان کنیم. اگر حوصله دارید چند دقیقه وقت می‌گذاریم را مقاله را باهم مرور می‌کنیم.

این مقاله به چه کسانی کمک می‌کند(چه کسانی بخوانند)؟

مخاطب این مقاله طیف وسیعی از فعالان حوزه ساختمان و معماری را شامل می‌شود و فرقی نمی‌کند که شما فعال حرفه‌ای، نیمه‌حرفه‌ای یا حتی غیرحرفه‌ای این حوزه باشید. اگر نقش مدیریتی در این حوزه ایفا می‌کنید، واردکننده و صادرکننده محصولات مرتبط با حوزه ساختمان هستید یا اینکه تحت قالب برندی فعال و غیرفعال یا حتی بدون برند خاص، محصولات و خدمات حوزه صنعت ساختمانی را ارائه می‌کنید، مطمئن باشید که بعد از خواندن این مقاله، زاویه دید جدیدی نسبت به مقوله بازاریابی، تبلیغات و برند سازی و فروش پیش روی شما قرار می‌گیرد.

 

چرا باید این مقاله را بخوانیم؟

قطعاً قبل از اینکه ما بگوییم، خود شما هم قبول دارید که افزایش سهم بازار و ارتقا جایگاه برند محصول و خدماتی که در حوزه ساختمان ارائه می‌کنیم با شیوه‌های سنتی و بدون برنامه و استراتژی هدفمند امکان‌پذیر نیست و کسب آگاهی، شناخت و روش استفاده از شیوه‌های نوین بازاریابی و فروش نقش بسزایی در پیشرفت و گسترش کسب‌وکار دارد. البته نباید این نکته را فراموش کنیم که اولین اصل مهم شناخت درست از ریشه و اصل بازاریابی، فروش و برند سازی کسب‌وکارهای ساختمانی و معماری و تشریح ساده تفاوت‌هایی بنیادی و ظریف میان آن‌هاست و اگر می‌خواهید بدون شناخت، برنامه‌ریزی و استراتژی فروش و برند سازی را در پیش بگیرید، توصیه می‌کنیم که همان روش‌های سنتی فروش را ادامه بدهید!

گام اول که به شما توصیه می‌کنیم

بد نیست این موضوع مهم را باهم مرور کنیم که در چه عصری از کسب‌وکار مربوط به صنعت ساختمان قرار داریم و باید چه‌کار کنیم؟ برای شناخت بهتر و بیشتر و البته ملموس‌تر چهار عصر تولید، فروش، بازاریابی و ارتباطات، به‌صورت اجمالی تک‌تک آن‌ها را باهم مرور می‌کنیم.

عصر تولید

عصر تولید، اولین گام در عصر کسب‌وکار محسوب می‌شد که پیچیدگی خاصی نداشت و بیشتر به اصل مهم و بنیادی عرضه و تقاضا تکیه می‌زد. در این عصر، تولیدکننده‌هایی که تعدادشان انگشت‌شمار بود و به‌هیچ‌وجه سایه رقیب جدی را در حوزه کسب‌وکارشان احساس نمی‌کردند، بدون در نظر گرفتن سازوکاری خاص، محصول خود را به فروش می‌رساندند. شاید به جرات بتوان گفت که در این عصر مشتری نیاز بیشتری به جلب رضایت فروشنده و تأمین محصول موردنیاز خودش داشت!

عصر فروش

افزایش تعداد تولیدکننده‌ها، این پیامد را به دنبال داشت که مشتری برای انتخاب محصول موردنظرش، گزینه‌های متعددی را پیش رو داشته باشد و طبیعی بود که شانس فروش محصول در این عصر کمتر شود. در این عصر بود که تبلیغات محصول تولیدی اهمیت بیشتری پیدا کرد و ابزارهای تبلیغاتی، به‌صورت کاملاً جدی‌تری ظهور پیدا کردند. دراین‌بین واسطه‌های فروش یا همان فروشنده‌های حرفه‌ای، نقش پررنگی در کسب‌وکارهای مختلف پیدا کردند و توانستند خودشان را به‌عنوان یکی از ابزارهای مهم برای پیش برد اهداف فروش به بازار معرفی کنند.

عصر بازاریابی

شاید به جرات می‌توان گفت که عصر بازاریابی، انقلاب جدیدی در بحث فروش محصول به وجود آورد و نگاه تولیدکننده به کسب‌وکار را کاملاً تغییر داد. با توجه به تعدد تولیدکننده‌های مشابه و اشباع بازار، حتی فروشنده‌های حرفه‌ای و ابزارهای تبلیغاتی هم اثرگذاری خودشان را ازدست‌داده بودند و آمار فروش، شیب کاملاً منفی و نزولی پیداکرده بود. تا جایی که “ورشکستگی” روی بسیاری از تولیدی‌های و ارائه‌کنندگان خدمات سایه انداخته بود. برای خروج از این شبه بحران فروش، لازم بود تا نیازهای بازار و مشتری رصد و شناسایی و محصولی هدفمند برای جامعه هدف مشخص تولید شود. اگرچه اهمیت بازاریابی در این عصر نمود پیدا کرد اما متأسفانه در همین دوره شاهد اشتباهی بزرگ در حوزه کسب‌وکار بودیم که هرگز نتوانست مرز بازاریاب و فروشنده را به‌درستی تشخیص دهد!

عصر ارتباطات

عصر چهارم که به‌نوعی تکمیل‌کننده سه عصر گذشته کسب‌وکار بود، فراتر از بحث تولید و فروش محصول گام برداشت و به موضوعاتی چون حفظ و نگهداشت مشتری، خدمات پس از فروش، وفادار سازی مشتریان و هر آنچه به جلب رضایت و اعتماد مشتری مربوط می‌شد، اهمیت بخشید. در عصر ارتباطات، خدمات ارتباطی مهم و ارزشمندی چون باشگاه مشتریان و خدمات پس از فروش شکل گرفت که نقش بسزایی در انتخاب محصول از سوی مشتری داشت.

پس برندینگ کجاست؟

شاید برای شما هم این سؤال پیش‌آمده باشد که در بررسی چهار عصر کسب‌وکار، حتی کوچک‌ترین اشاره‌ای به بحث برندینگ نشد و اصلاً برندینگ چه مفهوم و معنایی دارد و در کدام عصر کسب‌وکار باید ظهور کند؟ در پاسخ به این سؤال باید گفت که برندینگ، برند آفرینی یا برند سازی، از همان عصر اول و ابتدایی تولید به‌صورت مستتر و نه با آب‌وتاب امروزی وجود داشته و در عصرهای بعدی، شکل جدی‌تر و مدرن‌تری به خودش گرفته است. خیلی‌ها برندینگ را مربوط به عصر بازاریابی و درواقع آن را بازاریابی پیشرفته می‌دانند. واقعیت هم این است که برند سازی به‌عنوان مفهومی عمیق و پیچیده از دوران اولیه علم کسب‌وکار و حتی پیش از آن وجود داشته، اما اهمیت بخشیدن و تحلیل آن به شیوه‌ی علمی و اصولی در عصر بازاریابی نمود پیداکرده است.

حس یک نگاه

تیم متخصص و باتجربه حس یک نگاه در حوزه‌ی برند سازی، بازاریابی و راهکارهای فروش برای برندهای حاضر در صنعت ساختمان و معماری، در کنار شماست تا با ارائه مقالات با محتوای غنی که بر اساس دانش، تخصص و تجربه فعالان این حوزه گردآوری‌شده را به‌صورت رایگان در اختیار مخاطبان قرار بدهد تا شما با صرف  کمترین هزینه و وقت، نیازهای مربوط به حوزه کسب‌وکار ساختمان و معماری را با زبان ساده و ملموس در اختیار داشته باشید. در راستای ارج نهادن به تخصص و تجربه خانواده حس یک نگاه (شامل تیم دفتر مرکزی، شرکای تجاری و تمامی برندهایی که به طرق مختلف با یکدیگر کارکرده و می‌کنیم و به‌عنوان عضو مهمی از این خانواده، به آن‌ها متعهدیم) از ارائه‌ی جزئیات و راهکارهای اختصاصی و یا استراتژی‌های بکار گرفته‌شده برای برندهایی که لذت همکاری با آن‌ها را داشته، خودداری می‌کنیم. درهرصورت امیدواریم شما را در قله‌ی موفقیت برندتان ملاقات کنیم، چه با ما و چه بی ما.

بازنشر مقاله در شبکه های اجتماعی

دسته‌ها
راهکارهای بازاریابی برای برندهای ساختمانی

راهکارهای بازاریابی برای برندهای ساختمانی

رویدادهای آموزشی – ترویجی (بازاریابی از طریق آموزش): راهکار هوشمندانه برای برندینگ و بازاریابی برندهای صنعت ساختمان و معماری  

 

اگر شما صاحب برندی فعال در صنف سنگ، کاغذ دیواری، کف پوش و دیوارپوش، سیستم های روشنایی، تکنولوژی یا متریال های نوین برای سفت کاری، ساخت و ساز خشک، تکنولوژی و مهندسی نما، افزودنی ها و راهکارهای معماری، شیرالات و سرویس بهداشتی، درب و پنجره و…. هستید، و در پی کسب اطلاعات تخصصی و کاربردی در مورد استراتژی، ایده و راهکارهای هوشمندانه برای بازاریابی در صنعت ساختمان و همچنین افزایش فروش محصولات و خدمات خود در صنعت ساختمان و معماری هستید، احتمالا مقالات حس یک نگاه از جمله مقاله ی حاضر، اطلاعات جذابی را برایتان خواهد داشت.

همانطور که در مقاله راهکارهای بازاریابی و برندینگ برای برندهای ساختمانی و معماری (شامل تولید کنندگان، واردکنندگان و صاحبین تکنولوژي) مطرح شد، یکی از راهکارهای بازاریابی برای برندهای ساختمانی، بازاریابی آموزش محور (Education-based Marketing) از طریق رویدادهای آموزشی- ترویجی برای معرفی و ثبت برند در ذهن و قلب مخاطب است. این مقاله به چیستی، چرایی و چکونگی بازاریابی در صنعت ساختمان سهم بازار از طریق بازاریابی آموزشی-ترویجی میپردازد.

بازاریابی آموزشی – ترویجی (Education-based marketing) چیست؟

به تجربه ثابت شده است که هموراه یکی از اصلی ترین چالش های برندهایی که عموما تکنلوژي خاصی را در صنعت ساختمان در اختیار داشته و یا محصول و متریال تولیدیشان، از قابلیت و نکات فنی ويژه ای نسبت به سایر رقبا برخوردار است، «عدم دانش» و آگاهی کامل فرد تصمیم گیرنده در هنگام انتخاب است. تصمیم گیرنده ممکن است مدیر پروژه، معمار، سازنده و یا شاید صرفا سرمایه گذار باشد. بسیاری مواقع، تنها معیار تصمیم گیرندگان بهای محصول یا خدمات دریافتی در زمان خرید بوده حال آنکه شاید در صورت پرداخت بهایی بیشتر و انتخاب برندی معتبر یا نوآور موجب صرفه جویی در بسیاری هزینه های دیگر یا افزایش اعتبار بنا شوند. دوام، سرعت اجرا، قابلیت های فنی، قابلیت های زیبایی شناختی، بسترهای بکر و نوآورانه در بکارگیری برخی محصولات و تکنولوژی های مرتبط یا صنعت ساختمان و معماری و اعتبار و جایگاه برند (و تاثیر آن در جایگاه ساختمان نهایی به عنوان یک برند) همگی جزو معیارهای موثر در انتخاب هوشمندانه فراهم کننده ی متریال و تکنولوژي مورد نیاز میباشد. جالب تر اینکه در بسیاری مواقع، معمار و یا سازنده از وجود تکنولوژی یا متریال خاص و یا قابلیت های آن به عنوان راهکاری ارزشمند برای بخش های مختلف یک پروژه ی ساختمانی یا معماری، آگاه نیست.

همچنین یکی از بزرگترین مشکلات و موانع برای فارغ التحصیلان رشته های عمران و معماری در مسیر فعالیت حرفه ای، عدم آشنایی با متریال ها و تکنولوژی های روز، نکات اجرایی و معیارهای مهم برای تصمیم گیری هنگام انتخاب یک برند است.

دو مفهوم مطرح شده، به سادگی مبیین چرایی نیاز به بازاریابی آموزش محور یا بازاریابی آموزشی-ترویجی به عنوان راهکاری هوشمندانه برای بازاریابی کالا و خدمات در صنعت ساختمان و معماری است. بازاریابی آموزش محور یعنی معرفی برند در قالب ارائه ی محتوی آموزشی، برای آگاهی بخشی، نشر دانش روز، رفع نیاز و نهایتا هدایت تصمیم گیرندگان پروژه های ساختمانی و معماری به فعالیت حرفه ای.

این استراتژی هوشمندانه از این نظر که معماران، سازندگان، مدیران پروژه، فارغ التحصیلان و دانشجویان رشته های عمران و معماری، خود متقاضی فراگیری آموزش های کاربردی این حوزه برای فعالیت حرفه ای در صنعت و به روز ماندن، هستند، برای برندهای ساختمانی ارائه دهنده محصول، تکنولوژي یا خدمات مرتبط از جذابیت بالایی برخوردار است.

موارد بکارگیری بازاریابی آموزشی-ترویجی در صنعت ساختمان و معماری

بازاریابی آموزشی-ترویجی برای عموم برندهای فعال قابل اتخاذ بوده اما در این میان، برای برندهایی که در دسته بندی زیر جای دارند، معنا و اثربخشی بیشتری دارد:

  • بازاریابی برای تکنولوژی های نوین ساختمانی؛ برندهای صاحب تکنولوژی های خاص یا نوین (برای مثال برخی برندهای فعال در زمینه هوشمندسازی ساختمان یا انرژی خورشیدی و…)

  • برندهایی با ویژگی های مشخص فنی که درخور حجم توضیحات بالایی بوده که گاها در قالب یک کاتالوگ یک صفحه ای نمیگنجد (برای مثال سیستم های ساخت و ساز خشک یا تکنولوژي ها و افزودنی های بتن و …)

  • برندهایی که معیارهای زیاد و ظریفی در انتخابشان نسب به سایر گزینه های رایج از سوی کارفرما تاثیر داشته و بنابراین نیازمند آگاهی کارفرما از تحلیل های جامع فنی و اقتصادی از سوی برند مورد نظر است (برای مثال ترمو وود و چوب پلاست و یا راهکارهای سفت کاری و متریال های دیوارچینی و …)

  • برندهایی که با بازار رقابتی و تعداد رقبای بالقوه ی زیادی (و عموما به لحاظ کیفیتی پاینن تر) مواجهند و در سدد افزایش سهم بازار و تصاحب جایگاهی بالا به لحاظ اعتبار برند هستند (برای مثال متریال های کف پوش و دیوارپوش)

  • برندهایی که با هر معیاری (تکنولوژي، کیفیت، نوآوری، اعتبار برند، حجم فروش) در صنف خود پیشرو و شاخص اند.

برندهای زیادی در سراسر دنیا از این تکنیک برای معرفی محصول و خدمات خود استفاده کرده اند و نتایج با ارزش آن را دیده اند. در کشورمان ایران هم برندهای بزرگ، کم و بیش از این رویکرد بهره مند شده و برخی نیز در حال اتخاذ اند.

ابزار اصلی بازاریابی آموزشی- ترویجی، طراحی و برگزاری رویدادهای اختصاصی (رویداد آموزشی ترویجی در صنعت ساختمان) یا مشارکت در رویدادهای هدفمند و همسو با اهداف و سیاست های برند و با رویکرد اصلی آموزشی است.

مزایای برگزاری رویداد آموزشی-ترویجی به عنوان راهکار بازاریابی برای برندهای ساختمانی

به عنوان مثال یک شرکت تولید کننده سنگ های ساختمانی (انواع سنگ کف و نما) میتواند با برگزاری یک رویداد آموزشی-ترویجی به بیان موضوعات ذیل و با هدف بازاریابی و برندینگ سنگ بپردازد:

  • شناخت انواع سنگ، ویژگی ها، قابلیت ها و نکات فنی

  • آشنایی با جزئیات اجرایی سنگ در بخش های مختلف ساختمان

  • بکارگیری معمارانه و خلاق سنگ در بخش های مختلف

  • آشنایی با معیارهای مهم و موثر در انتخاب سنگ و فراهم کننده ی آن

  • آشنایی با برند معتبر و قابل اعتماد در صنعت سنگ

یا یک شرکت ارائه دهنده ی خدمات مهندسی نما و تکنولوژی های مربوطه میتواند با برگزاری یک رویداد آموزشی-ترویجی به بیان موضوعات ذیل و با هدف بزارایابی و برندینگ بپردازد:

  • درک نیاز به بکارگیری هوشمندسازی ساختمان

  • آشنایی با اصول Home Automation و مفاهیم Smart buildings

  • آشنایی با نکات اجرایی و دانستنی های مورد نیاز برای تصمیم گیرندگان پروژه های ساختمانی (معمار، سازنده، مدیر پروژه و …)

  • قابلیت ها و مزایای یک سیستم اتوماسیون و هوشمندسازی پیشرفته

  • آشنایی با معیارهای مهم و موثر در انتخاب ارائه دهنده ی خدمات هوشمندسازی و اتوماسیون ساختمان

  • آشنایی با ارزش های برند 

از مزایای این راهکار بازاریابی در صنعت ساختمان میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

  • معرفی هوشمندانه و موثر کالا و خدمات قابل ارائه

  • حرکت در راستای اهداف برندینگ (ترسیم ارزش های برند در ذهن تصمیم گیرندگان فعلی و آتی صنعت ساختمان و معماری در کنار کمک به ارتقای سطح دانش فنی)

  • ارتباط موثر با جمع حاضر (تصمیم گیرندگان حرفه ای بالقوه صنعت) به صورت مستقیم (حین رویداد) و قرار گرفتن در معرض دید بسیاری از مخاطبان بصورت غیر مستقیم از طریق نشر در فضای مجازی (ارتباطات بازاریابی، اطلاع رسانی و روابط عمومی در این مرحله نقش بسزایی ایفا میکند)

  • تثبیت و افزایش اعتبار در فضای فیزیکی و مجازی در ذهن مخاطبین جدید و فعلی

  • فعالیت در راستای رسالت های اجتماعی-آموزشی

  • بازاریابی هوشمندانه در صنعت ساختمان: با ارائه ی آموزش های تخصصی علاوه بر ارتقا سطح فنی دستندرکاران صنعت ساختمان، ارزش های برند در ذهن تصمیم گیرندگان فعلی و آتی صنعت نقش میبندد.

چالش مهم در برگزاری و پیش برد اهداف برند

چالش مهم اما در بازاریابی آموزش محور، جذب و آگاه سازی مخاطب از رویداد آموزشی ترویجی برند برای ارائه نکات فنی و در انتها معرفی و ترویج برند است. در این راستا و بخصوص در شرایطی که آگاهی از برند (brand awareness) در میان جامعه هدف بسیار بالا نباشد (مثلا از هر ۱۰ نفر مخاطب، ۹ نفر با برند آشنا نباشند) استفاده از بستر مجموعه هایی که ارتباط مناسبی با جامعه ی هدف دارند و منافعشان با منافع برند تداخل ندارد، به عنوان راهکار پیشنهاد میشود.

نگارش: گروه حس یک نگاه

در حال حاضر گروه حس یک نگاه با همکاری خانه عمران اقدام به برگزاری رویدادهای اختصاصی در زمینه ی معرفی کالا، تکنولوژی و خدمات مرتبط با صنعت ساختمان و معماری با اهداف مشخص آموزشی ترویجی کرده است.

لازم به ذکر است خانه عمران به عنوان پیشتاز صنعت آموزش کشور در حوزه ساختمان و معماری بصورت رسمی اقدام به گنجاندن این مبحث در سرفصل‌های دوره‌های ذیل و در قالب رویدادهای اختصاصی در راستای آگاه کردن سازندگان و معماران جوان با قابلیت ها، کاربرد، نکات فنی و آشنایی با برندهای معتبر کرده است:

  • معماری داخلی و طراحی دکوراسیون

  • اجرای ساختمان از فونداسیون تا نازک کاری

  • مدیریت پروژه های ساختمانی

  • مهندسی نما و تکنولوژي های نوین

  • شناخت متریال و تکنولوژی های ساختمانی

  • اصول انتخاب مصالح ساختمانی

  • و …

در صورت علاقه مندی به مشارکت در ارائه محصولات، تکنولوژي و خدمات برند در این رویدادها، بهره مندی از قابلیت های بازاریابی آموزشی-ترویجی و حضور در چرخه ی ارتباطات حرفه ای صنعت میان سازندگان و معماران با مشاوران حس یک نگاه در ارتباط باشید.

بازنشر مقاله در شبکه های اجتماعی